قبل از اینکه به توضیح دغدغههای شما بپردازیم باید بگوییم که یکی از اصلیترین اولویتهای فروشگاه روچ وان آرامش شما قبل و بعد از خرید محصولات ماست پس در این راستا، ما تمام تلاش خود را بکار گرفتهایم و اطلاعات دقیق و کاملی از محصولات وبسایت قرار دادهایم تا از این طریق شما بتوانید با آگاهی کامل و آرامش خاطر، فرآیند خرید خود را تکمیل نمایند.
لازم به ذکر است که کلیه محصولاتی که در سایت روچ وان مشاهده میکنید، همگی از برندهای شاخص و با کیفیت خریداری میشوند و بعدازآن توسط کارشناسان مجموعه ما ارزیابی خواهند شد تا استاندارد لازم را داشته باشند و ما بتوانیم انتظارات شمارا از یک محصول با کیفیت و اصل پاسخ دهیم. از طرف دیگر تمامی محصولات فروشگاه روچ وان توسط تیم خود ما تأمین و عرضه میگردد و برخلاف بعضی از سایتها از فروشندههای مختلف استفاده نمیکنیم تا بتوانیم کیفیت و برند محصولاتمان را موردبررسی قرار دهیم.
در همین راستا مابعد از بررسی محصولات برندهای مختلف در بخش ویژگیهای محصول برای هر برند امتیاز کیفیت مشخص کردهایم و شما میتوانید این امتیاز را ملاک کیفیت محصول قرار دهید و با این اساس خرید خود را نهایی کنید و در باب اصل بودن کالا خیالتان راحت باشد تمامی محصولات از برندهای شاخص این حوزه تهیه شده است که با وسواس انتخاب شدهاند.
پیشنهاد میکنیم هنگام خرید محصول به اطلاعات آن توجه کنید و اگر سؤالی داشتید از طریق بخش نظرات یا تماس تلفنی از ما بپرسید در ادامه ما تلاش کردهایم به دو موردی که احتمال دارد شمارا با مشکل مواجه کند یا برایتان سؤال باشد را پیشبینی کنیم و به آنها بپردازیم.
شرایط تعویض و مرجوعی:
اما یکی از دغدغههایی که شما زمان سفارش و انتخاب یک محصول، ممکن است با آن مواجه شوید؛ عدم اطمینان از اصالت (اصل) و باکیفیت بودن محصول است. ما در فروشگاه روچ وان برای پاسخ و برطرف کردن دغدغه شما، این امکان را فراهم کردهایم تا در صورت برند نبودن و با کیفیت نبودن محصول بر اساس توضیح و مشخصات آن یا هر مغایرت دیگری شما بهراحتی میتوانید محصول را برگشت دهید و مبلغ شما استرداد میشود یا میتوانید با محصول دیگری آن را تعویض کنید.
فقط لازم است که به دو مورد زیر توجه کنید تا بعداً با مشکل برای شرایط تعویض و مرجوعی مواجه نشوید:
- از زمان ارسال بسته شما، محصول را حداکثر طی ۷ روز کاری برای فروشگاه ما بگردانید اما قبل از ارسال آن حتماً با بخش پشتیبانی سایت تماس بگیرید و این موضوع را اطلاع دهید.
- حتماً قبل از خرید اطلاعات محصول را کامل بخوانید و به داشتن تگ تضمین کیفیت و اصالت آن دقت کنید.
توجه: ما برای رضایت بعضی از افرادی که به دنبال محصولات ارزان هستند روی تعدادی از اکسسوریها و محصولات سایت، تعداد کمی محصول ارزان از برندهای متفرقه بازار تأمین کردهایم تا افرادی که نمیخواهند هزینه زیادی کنند یا کیفیت و اصل بودن کالا برایشان اهمیت زیادی ندارد بتوانند محصول موردنظر خودشان را خریداری کنند پس اگر به دنبال محصول اصل و باکیفیت هستید، هنگام خرید به تضمین و امتیاز کیفیت آن دقت کنید.
توجه: بهغیراز کیفیت محصولات اصل، ما به دلیل شرایط اقتصادی کشور ترجیح دادهایم، محصولاتی بیاوریم که طول عمر بالایی دارند حتی محصولات ارزان سایت هم کیفیت قابل قبولی دارند اما پیشنهاد ما محصولاتی است که جواب خود را پس دادهاند و رضایت دوستانی مثل شمارا به همراه داشته است.
تضمین اصل بودن محصول:
صد درصد میدانید برخلاف کالاهای دیجیتال، تشخیص اصل بودن محصولاتی مثل پوشاک و اکسسوریها تقریباً غیرممکن است اما ما به دلیل تجربه چندین سالهای که در این حوزه داریم، تمامی محصولاتمان را از تولیدکنندگان ایران و ترکیه تأمین میکنیم که با آنها سالها همکاری داریم و به این شکل ما از اصالت محصول مطمئن میشویم.
درصورتیکه میتوانستیم با محصولات مشابه سود بهتری داشته باشیم اما همیشه اصل سیاست کاریمان را بر صداقت گذاشتهایم در نتیجه از اصل بودن محصول خیالتان راحت باشد.
ضمناً جالب است بدانید که شرکتهایی که دارای شرایط لازم برای واردات رسمی نیستند و یا مجوز نمایندگی رسمی ندارند امکان واردات کالا را ندارند و فعالیت آنها غیرقانونی محسوب میشود. ذکر این نکته در اینجا لازم است که کشور سازنده روی اصالت کالا تأثیری ندارد و این برند است که نشان کیفیت و اصل بودن کالا را تعیین میکند.
در حال حاضر بسیاری از کالاهای موجود در بازار ایران و سایر کشورها ساخت چین و وارد شده از این کشور میباشند اما برخلاف محصولات مشابه که از چین وارد میشود، تمامی محصولات ما از ترکیه و از داخل ایران از برندهای شاخص و به نام حوزه پوشاک و اکسسوری تأمین میگردد.
تضمین کیفیت محصول:
لازم میدانیم که در همین ابتدا بگوییم ما همیشه بر تعهد و چهارچوب خود نسبت به کیفیت محصولات ایستادهایم همچنین توضیحات و عکس هر محصول از نظر رنگ و طرح کاملاً مطابق محصولی است که ارسال میشود؛ این مورد شامل هزینه سنگینی برای مجموعه ما بوده است اما حق شماست که موقع خرید تمام اطلاعات لازم را داشته باشید.
در بالا به روش تأمین محصولات برند و اصل فروشگاه اشاره کردیم به غیر از آنالیز و بررسی که ما هنگام خرید محصول داریم و به همین شکل ما برندهایی که جواب خود را پس دادهاند از برندهای متفرقه بازار جدا میکنیم.
اما ما تنها به این روش اتکا نکردهایم و بعد از مدتی که از خرید محصول توسط مشتریانمان گذشت، با تماس از آنها در مورد مدت استفاده و کیفیت کار سؤال میپرسیم تا بدانیم که آیا انتخاب درستی داشتهایم یا خیر.
ضمناً احتمال نقض در تولید محصولات سایت به علت تهیه از برندهای معروف و بررسی آنها توسط تیم ما دور از انتظار است به همین علت ما برچسب تضمین کیفیت را روی تکتک محصولهای خود میزنیم.
همین رویه باعث شده به شما تضمین کیفیت محصولاتمان را با خیال راحت ارائه دهیم تا دیگر دغدغهای از این نظر در ذهن شما نباشد. شما هم میتوانید با ارسال نظراتتان به دیگران کمک کنید تا انتخاب بهتری داشته باشند.