یکی از مهمترین سیاستهای کاری روچ وان حفظ اطلاعات و حریم خصوصی شما عزیزان بوده و هست که به آن توجه ویژهای داریم و ما به شما به چشم عضو خانواده روچ وان نگاه میکنیم و کلیه فعالیتهای روچ وان، قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت میپذیرد و طی فرآیند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر میگردد پس از این رو واردکردن اطلاعاتی مانند کد ملی یا کد اقتصادی برای خریدهای سازمانی شما الزامی است.
موقع ساخت پروفایل کاربری وقتی از شما اطلاعاتی از قبیل شماره تماس، ایمیل و آدرس دریافت میشود؛ این اطلاعات از سمت ما محفوظ است و تنها برای ارائه خدمات به شما دریافت میشود پس لطفاً در واردکردن اطلاعات خود دقت کنید چون ما هیچ ملاکی برای سنجش صحت و قطعیت اطلاعات شما نداریم تا بسته پستی شما بدون هیچگونه مشکلی به دست شما برسد پس لطفاً هنگام واردکردن اطلاعات خود دقت کنید و بدانید که این اطلاعات صرفاً برای طی شدن پروسه ارسال محصولات شما دریافت میشود.
همچنین شما قبل از پرداخت میتوانید اطلاعات مشخصات، آدرس و شماره تلفن شخص دیگری را برای تحویل بسته خود را وارد کنید و تیم روچ وان تنها از این اطلاعات برای همان سفارش استفاده خواهد کرد.
ضمناً آدرس ایمیل و شماره تماس شما برای خبرنامه روچ وان را در صورت علاقهمندی شخصی شما دریافت میگردد و بر اساس آن شما از طرف روچ وان از جشنوارهها و کد تخفیف انحصاری اطلاع پیدا میکنید و هرزمانی که مایل نباشید میتوانید آن را لغو میکنید ضمناً شما میتوانید با کلیک کردن بر روی کلمه لغو در آخر ایمیل و یا ارسال عدد لغو عضویت و دریافت پیامهای روچ وان را لغو کنید اما شما با عضویت میتوانید به روچ وان برای ارائه خدمات بهتر و توسعه وبسایت کمک کنید که امتیاز ویژهای برای اعضاء فعال دارد.
گفتنی است که شماره تماس شما جدا از مرحله ارسال برای اطلاع از وضعیت ارسال محصول از طریق پیامک و جهت در جریان قرار دادن شما از روند ارسال محصول و اطلاعرسانی موارد دیگری مورداستفاده خواهد گرفت.
روچ وان دیدگاهها و نظرات ارسالی بعضی از کاربرانی که خلاف عرف جامعه باشد را ویرایش میکند یا از انتشار آنها خودداری خواهد کرد که این دو مورد خلاف نقض حریم شخصی افراد نیست چون ما با این کار قصد داریم هم محیطی سالم برای همه اقشار جامعه بسازیم و هم قوانین وبسایتها را دنبال کنیم. همچنین روچ وان میتواند نظرات و دیدگاههایی که شامل مصادیق مجرمانه میشود را از طریق اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.
حفظ و نگهداری از رمز عبور پنل کاربری بر عهده خود شما است و برای جلوگیری از هرگونه استفاده احتمالی بهتراست از در اختیار قرار دادن آن به شخص ثالثی خودداری کنید تا اطلاعات شما فاش نشود. ما در روچ وان هویت افراد را محرمانه میدانیم و اطلاعات شخصی شمارا بههیچوجه در اختیار شخص یا هیچگونه سازمانی قرار نخواهیم داد مگر با حکم قضایی و بهصورت قانونی مجبور باشیم اطلاعات شما را به مراجع ذیصلاح بدهیم.
مجموعه روچ وان همانند هر وبسایت دیگری در دنیا بعد از ایجاد حساب کاربری اقدام به جمعآوری: نوع و IP دستگاه، زبان و نوع سیستمعامل دستگاه شما، شناسه اندروید و شناسه تبلیغاتی اندروید ویژه دستگاه شما، جستوجوهای انجام شده در وب سایت روچ وان و نتایج انتخاب شده، مدت و بازههای استفاده شما از سایت، برنامههای نصبشده، نوع شبکه و نوع و نسخه مرورگر، اطلاعات مهم دستگاه هنگام وقفهها(Crashes) شامل وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و میزان فضای پر آن هنگام وقفه، روز و ساعت رخدادها، خاموش یا روشن بودن شبکه بیسیم، خاموش یا روشن بودن شبکه دیتا، خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ میکند اما باید بدانید که پروتکل، سرور و لایههای امنیتی روچ وان و با روشی کاملاً امنیتی تمام دیتاهای کاربران را محافظتشده بر روی سرور روچ وان و از دسترسیهای غیرقانونی دورنگه میدارد و جلوگیری میکند.
اطلاعات بالا در حد ضرورت و مناسب به قصد مطالعه علت گزارش خطا و بهبود اشکالات سیستمی و تجربه کاربری در هنگام استفاده از وبسایت روچ وان و نیز تحقیقات بازاریابی و ارائه خدمات و پیشنهادات خرید مرتبطتر به شما عزیزان جمعآوری میشوند و به نحوی مورد استفاده قرار خواهد گرفت که به طور مستقیم به یک شخص حقیقی و شرکت حقوقی مشخص و معین مرتبط نباشند.
ما برای حفاظت و نگهداری از اطلاعات و حریم شخصی شما تمام توان تیم پشتیبانی خود را به کار گرفتهایم و در همان ابتدای پروژه با کلی تحقیق از شرکتی که قبلاً تجربههای مشابه زیادی داشته در این مسیر کمک گرفتهایم تا مطمئن باشیم که شما عزیزان خریدی امن و راحت را تجربه کنید.
ما سعی کردیم به تمام مواردی که مربوط به حریم خصوصی شما میشود پاسخ دهیم با این حال اگر سؤالی داشتید میتوانید از طریق شماره تماسهای زیر با ما ارتباط بگیرید.
پاسخگویی ۲۴ ساعته
آدرس فروشگاه روچ وان:
آدرس شعبه ۱ : کرمان – بلوار جمهوری اسلامی – بلوار فارابی – نبش کوچه ۲
آدرس شعبه ۲ : کرمان – میدان ارگ – پاساژ گنجعلیخان – فروشگاه روچ وان