به قصد اینکه نیاز نباشد شما مبلغی نزدیک به قیمت محصول خریداری شده بابت هزینه ارسال پرداخت کنید و هر محصولی را بدون این دغدغه و به راحتی خریداری کنید؛ هزینه پست را رایگان در نظر گرفتهایم پس برای همه محصولات چه به صورت تک و تعداد، ارسال به سراسر کشور رایگان است.
ما در فروشگاه روچ وان اکسسوریهایی مثل دستمال سر، پاپیون و… داریم که قیمت بسیار پایینی دارند و محصولاتی هم مثل ست دکمه سردست و کراوات، ست هدیه مردانه و… هم داریم که قیمت بیشتری دارند درنتیجه فرق نمیکند شما چه محصولی یا چه تعداد اکسسوری خریداری کنید، همه سفارشات رایگان ارسال میشوند.
ما در روچ وان تا زمانی که استطاعتمان اجازه دهد و بتوانیم هزینه پست را تأمین کنیم به روند ارسال رایگان ادامه خواهیم داد پس اگر از کیفیت محصول و دیگر مواردی که برایتان مهم است، راضی بودید؛ روچ وان رو به دوستان و اطرافیانتان معرفی کنید تا ما با همین رویه به مسیرمان ادامه دهیم.
حتماً به نکاتی که در ادامه به آن اشارهکردهایم دقت کنید که بدون هیچگونه مشکلی سفارش شما ثبت و ارسال شود.
قبل سفارش:
- ابتدا لازم است بدانید که فروشگاه روچ وان تمامی این اطلاعات را صرفاً برای طی شدن هر چهبهتر مسیر ارسال سفارشات شما دریافت میکند پس هیچگونه استفاده دیگری نزد ما ندارد.
- تیم روچ وان بلافاصله پس از ثبت سفارش شما در کمترین زمان ممکن بستهبندی و در ساعت کاری دفاتر پستی خریدتان را ارسال میکند تا پاسخگوی اعتماد شما باشیم.
- وجه پرداختی شما به حساب فروشگاه روچ وان واریز میگردد و قابل پیگیری از طرف مراجع قانونی کشور است و سفارشات شما از طریق پست ایران یا شرکتهای معتبر شناختهشده ارسال میگردد.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافینت، رستوران، هتل و… امکانپذیر نیست چون لازم است آدرس تحویل توسط مأمور پست قابل استناد باشد.
هنگام سفارش:
- لطفاً در هنگام سفارش تمام اطلاعات خواستهشده را کاملاً صحیح و به طور کامل تکمیل کنید تا پروسه ارسال و خرید شما با مشکل مواجه نشود پس بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش شما قابل پیگیری نیست و بدون شک به دست شما نمیرسد بنابراین قبل از زدن دکمه ثبت سفارش تمام اطلاعات مربوطه را دوباره بررسی کنید.
- شما میتوانید در بخش “توضیحات سفارش” اگر موردی نیاز بود که ما از آن اطلاع داشته باشیم را توضیح دهید تا ما بتوانیم بهترین شکل به شما خدمترسانی کنیم.
- شما میتوانید هنگام سفارش اطلاعات مشخصات، آدرس و شماره تلفن شخص دیگری را برای تحویل بسته خود را وارد کنید و تیم روچ وان تنها از این اطلاعات برای همان سفارش استفاده خواهد کرد.
بعد از سفارش:
- واردکردن اطلاعات خواستهشده مثل آدرس و کد پستی، شماره تماس و… در صفحه صورتحساب بهمنزله مورد تائید بودن شما و صحت آنهاست پس دوباره خاطرنشان میکنیم که حتماً اطلاعات را بررسی کنید چون تیم ما ملاکی برای ارزیابی اطلاعات شما غیر از اطلاعاتی که شما وارد کردهاید، ندارد.
- ضمناً شما میتوانید اطلاعات و آدرس شخص دیگری را وارد کنید تا بسته برای مشخصات واردشده ارسال گردد. زمانی وارد صفحه صورتحساب شدید میتوانید با انتخاب “حملونقل به یک آدرس متفاوت” خرید خود را در آدرس دیگری غیر از محل زندگیتان تحویل بگیرید.
زمان ارسال سفارش:
برای زمان ارسال خرید شما باید بگوییم که تیم بستهبندی روچ وان سریع اقدام خواهد کرد و بعد از تحویل به پست یا دیگر شرکتها به دستتان خواهد رسید. برای توضیح بیشتر باید بگوییم که شما سفارش خودتان را طی ۳ روز در مراکز استانها و برای عزیزانی که در شهرستانها ساکن هستند حداکثر طی ۵ روز تحویل خواهید گرفت.
شما میتوانید از طریق لینک زیر مسیر رسیدن بسته ارسالی خود را رهگیری کنید:
- کد رهگیری به شماره تماس شما پیامک (SMS) میشود (توجه کنید که این کد ۱۶ رقم دارد).
- ضمناً لازم است در هنگام دریافت بسته پست آن را در حضور مأمور پست بازکرده و بررسی کنید و در صورت کسر بودن اقلام سفارش یا آسیب و هرگونه مورد دیگری از مأمور پست بخواهید تا آن را صورتجلسه کند و از دریافت آن خودداری کنید و بلافاصله با شمارههای پشتیبانی سایت (۰۹۰۳۱۴۰۴۵۲۶ – ۰۳۴۳۲۱۲۲۷۷۳) تماس بگیرید و این موضوع را اطلاع دهید. (در صورت بررسی نکردن سفارش در لحظه تحویل، مسئولیت کسری یا آسیب واردشده بر عهده خود مشتری خواهد بود)
- درصورتیکه شما نتوانید سفارش خود را تحویل بگیرید و بسته شما برای شعبه ما برگشت بخورد هزینه ارسال دوباره آن بر عهده مشتری میباشد.
با توجه به تعاملی که تابهحال بین فروشگاه روچ وان با شرکتهای پستی وجود دارد تا به امروز هیچ مشکلی در رابطه با نرسیدن یا دور رسیدن سفارشها نداشتهایم بااینحال اگر سؤال داشتید یا به مشکل برخوردید با شمارههای زیر تماس بگیرید تا تیم پشتیانی ما شمارا راهنمایی کنند.
ضمناً نظرات مثبت و منفی خودتان را بعد از خرید با دیگران و ما به اشتراک بزارید.
در پایان ممنون از اعتماد و انتخاب روچ وان
پایدار ایران و ایرانی